سياسة الاسترداد والإرجاع

في فن للعطور، نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق سلسة ومرضية. يرجى مراجعة سياستنا أدناه للإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال.

أهلية الإرجاع والاستبدال

يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها حصريًا من faanperfumes.com في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة ومختومة، وفي عبواتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والعناصر الترويجية.
المنتجات التي تم شراؤها من خلال مواقع ويب تابعة لجهات خارجية أو متاجر فعلية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال عبر عمليتنا عبر الإنترنت.

شروط الاسترداد

تُقبل طلبات الاسترداد في غضون 14 يومًا من تاريخ الطلب، شريطة أن يكون المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية.
المنتجات المفتوحة مؤهلة فقط للاسترداد أو الاستبدال إذا كان بها عيب مصنعي، أو إذا تم تسليم سلعة خاطئة.
ستتم معالجة المبالغ المستردة عن طريق طريقة الدفع الأصلية. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 14 يوم عمل لمعالجة المبلغ المسترد.

سياسة إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلبات في غضون 24 ساعة من تقديمها، شريطة عدم شحنها.
إذا تم إرسال الطلب بالفعل، فستتم معالجة الإلغاء بعد التأكيد من شركة الشحن.

رسوم الشحن

يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال.
إذا كان المنتج يعاني من مشكلة في الجودة أو تم شحنه بشكل غير صحيح، فسوف تتحمل فن للعطور رسوم الشحن.

الوثائق المطلوبة

الفاتورة صالحة إلزامية لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال.
يجب إرجاع المنتجات مع العبوة الأصلية، بطاقات العلامة التجارية، الملحقات.
لن يتم قبول المرتجعات بدون فاتورة أو المنتجات غير المكتملة.

دعم العملاء

يهدف فريق خدمة العملاء لدينا إلى الرد في غضون يومي عمل.

للمساعدة، اتصل بنا:
📧 البريد الإلكتروني: support@faanperfumes.com
📱 واتساب: +971 505823247

الخصوصية والضمان

تعتبر خصوصيتك وأمانك أمراً بالغ الأهمية بالنسبة لنا. نحن ملتزمون بضمان أن تكون تجربتك مع فن للعطور آمنة وممتعة.