عطور فن ، نحن ملتزمون بتوصيل طلباتك بسرعة وأمان وكفاءة. تحدد سياسة الشحن هذه كيفية معالجة الطلبات وشحنها وتسليمها.
بتقديم طلب على موقعنا، فإنك توافق على الشروط المذكورة أدناه.

معالجة الطلب والتأكيد

تتم معالجة جميع الطلبات من خلال شركائنا المعتمدين للشحن. لا يمكن للعملاء اختيار خدمة الشحن الخاصة بهم.
بمجرد تقديم الطلب بنجاح، ستتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية القصيرة والذي يتضمن تفاصيل الطلب وقيمة الفاتورة ورقم الطلب.
يؤكد هذا التأكيد استلام طلبك فقط. سيتم إرسال تأكيد شحن/إرسال منفصل بمجرد شحن طلبك.
في بعض الحالات، قد يتصل بك فريقنا أو شريك التوصيل لتأكيد تفاصيل التسليم.

مواقع التسليم

نقوم بالتوصيل إلى دول مختارة حول العالم.
إذا لم تكن دولتك متاحة عند الدفع، فيرجى الاتصال بنا على support@faanperfume.com، أو باستخدام صفحة "اتصل بنا".
نقوم بالتوصيل فقط إلى عناوين سكنية أو تجارية صالحة.
لا يتم قبول عناوين صناديق البريد.
عطور فن ليست مسؤولة عن حالات عدم التسليم بسبب عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة.

أطر زمنية للتسليم

داخل الإمارات العربية المتحدة

التوصيل: 2-3 أيام عمل
تتم معالجة الطلبات التي تتم قبل الساعة 12:30 ظهرًا (بتوقيت الخليج) في نفس اليوم.
ستتم معالجة الطلبات التي تتم بعد وقت القطع أو في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

الشحن الدولي

نحن نقوم بالشحن دولياً.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة.
يمكنك تتبع شحنتك باستخدام تفاصيل التتبع المقدمة.

رسوم الشحن

يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على:

وجهة التسليم، وزن وحجم الطرد، كمية الطلب، طريقة الشحن.
ستظهر جميع رسوم الشحن المطبقة عند الدفع قبل إتمام عملية الدفع.

إثبات التسليم

يُنصح العملاء بالاحتفاظ بإثبات التسليم (إيصال موقع أو تأكيد). قد يكون هذا مطلوبًا في حالة وجود نزاعات أو استفسارات.

تأكيد الدفع

بعد الدفع الناجح، ستتلقى تأكيد الدفع عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية القصيرة.
سيتبع ذلك تأكيد الشحن بمجرد إرسال طلبك.

ملاحظات هامة

مواعيد التسليم هي تقديرية وقد تختلف بسبب تأخيرات شركات الشحن، الظروف الجوية، التخليص الجمركي (للطلبات الدولية).
نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن مقدمي خدمات اللوجستيات من الأطراف الثالثة.

اتصل بنا

لأي استفسارات تتعلق بالشحن:

📧 البريد الإلكتروني: support@faanperfume.com
🌐 الموقع الإلكتروني: صفحة "اتصل بنا" متاحة على موقعنا